TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
Última actualización: 9 de mayo de 2025
¡Bienvenido(a) a TALENTY! Nos complace que hayas elegido utilizar nuestra Plataforma, diseñada para facilitar la vinculación entre personas jóvenes con o sin experiencia y personas físicas o morales que ofrecen oportunidades profesionales, formativas o laborales, tales como empleos, proyectos, prácticas, programas de desarrollo de talento o iniciativas afines. A través de TALENTY, podrás crear un perfil personalizado, explorar oportunidades alineadas a tus intereses, talentos y habilidades, y establecer contacto con quienes buscan impulsar el crecimiento de nuevas generaciones en un entorno seguro, ágil y profesional.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro y uso de nuestra Plataforma, así como las interacciones derivadas del sistema de vinculación basado en interés mutuo (“match”) entre Usuarios Candidatos y Empresas o Departamentos de Recursos Humanos. Le pedimos leer detenidamente este documento, ya que contiene información relevante sobre los derechos y obligaciones de los Usuarios, las funcionalidades disponibles, las limitaciones de responsabilidad de TALENTY, las condiciones para el uso de la Plataforma y las disposiciones legales aplicables.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre cada Usuario, sea persona física o moral, en calidad de Usuario Candidato, Empresa o Departamento de Recursos Humanos y Operadora Mayorista Santa Fe, S.A. de C.V., como titular y responsable de la operación de la Plataforma TALENTY.
¡Gracias por elegir TALENTY!
Índice
2. Aceptación de los Términos y Condiciones.
3. Descripción de la Plataforma y sus Servicios.
3.1. Naturaleza y Objeto de TALENTY.
3.2. Intermediación Tecnológica.
3.3. Limitaciones del Servicio.
4. Funcionamiento de la Plataforma.
4.1. Para Usuarios Candidatos.
4.2. Para Empresas o Departamentos de RH (personas físicas y morales)
4.3. Flujo de Match y Comunicación.
4.4. Herramienta de Videollamadas.
5. Requisitos para el Uso de la Plataforma.
5.1. Para Usuarios Candidatos.
5.2. Para Empresas o Departamentos de RH..
6. Registro y Creación de Cuenta.
6.2. Veracidad de la Información.
6.3. Verificación de Identidad de la Empresa o Departamentos de RH..
7. Acceso y Disponibilidad Técnica.
7.1. Disponibilidad y funcionamiento de los Servicios.
7.2. Interrupciones programadas o por causa de fuerza mayor.
8. Planes, Monetización y Funcionalidades.
8.3. Suscripciones y Beneficios.
8.4. Promociones y Códigos Institucionales.
8.5. Alianzas con Universidades.
9. Métodos de Pago y Seguridad.
9.2. Seguridad en Transacciones.
9.3. Impuestos y Cargos Adicionales.
10. Política de Cancelación y Reembolsos.
10.1. Cancelación por parte del Usuario.
10.2. Efectos de la cancelación.
10.5. Cancelación por parte de TALENTY.
13. Política de Uso Aceptable.
14. Validación de Información y Verificación de Perfiles.
15. Retroalimentación, Calificaciones y Opiniones.
16. Integración Publicitaria y Contenido Promocional
17. Derechos de Propiedad Intelectual
18. Licencia de Uso de la Plataforma.
20. Privacidad de la Información.
20.1. Tratamiento de Datos Personales.
21. Limitación de Responsabilidad.
21.3. Responsabilidad por Contenido Inexacto.
23. Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
24. Modificaciones de los Términos y Condiciones.
25. Suspensión, Restricción o Cancelación de la Cuenta.
25.1. Causales de suspensión o cancelación.
25.2. Efectos de la suspensión o cancelación.
25.3. Cancelación o desactivación voluntaria por parte del Usuario.
26. Enlaces a Terceros y Servicios Externos.
28. Ley Aplicable y Jurisdicción.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los términos que se enumeran tendrán el significado que se les asigna a continuación, independientemente de que se encuentren en singular o en plural:
1. Aviso de Privacidad: Documento puesto a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma o el sitio web https://talenty.app/, en el cual se detalla el tratamiento que TALENTY dará a los datos personales recabados, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
2. Clave de Acceso o Credenciales: Conjunto de datos confidenciales, tales como correo electrónico, contraseña o métodos de autenticación (incluyendo autenticación mediante terceros como Google o Apple), que permiten al Usuario acceder a su Cuenta en la Plataforma.
3. Contenido: Toda información, archivos, documentos, textos, imágenes, videos, retroalimentaciones, opiniones, perfiles, vacantes o cualquier otro dato generado, compartido, publicado, cargado o transmitido por los Usuarios dentro de la Plataforma.
4. Cuenta: Perfil digital individual creado por el Usuario mediante su registro en la Plataforma, que contiene su información personal y el cual permite la personalización de su experiencia y el acceso a las funcionalidades disponibles conforme a su tipo de Usuario y modalidad de suscripción.
5. Empresa o Departamento de RH: Persona física con actividad empresarial o persona moral legalmente constituida en México, debidamente registrada en la Plataforma, que publica oportunidades dirigidas a personas jóvenes, tales como programas de talento, pasantías, prácticas profesionales, primeros empleos o afines, con el fin de impulsar procesos de vinculación profesional mediante el uso de TALENTY.
6. Match: Evento generado por la Plataforma cuando un Usuario Candidato y la Empresa o Departamento de RH manifiestan, de manera recíproca, interés en establecer contacto, lo cual habilita la posibilidad de comunicación directa a través de los medios internos provistos por TALENTY.
7. Modelo Freemium: Esquema de acceso inicial gratuito a la Plataforma, limitado a ciertas funcionalidades, y con posibilidad de ampliación mediante el pago de una suscripción.
8. Proveedor de Pagos: Entidad externa autorizada y especializada en la gestión de pagos electrónicos, contratada para procesar las transacciones realizadas dentro de la Plataforma, tales como cobros por suscripciones u otros servicios habilitados.
9. Publicación: Toda vacante, programa, perfil o contenido visible para otros Usuarios dentro de la Plataforma, emitido por iniciativa del Usuario correspondiente.
10. Suscripción: Modalidad de acceso ampliado a funcionalidades de la Plataforma, disponible mediante el pago de una tarifa periódica conforme a los planes establecidos por TALENTY, la cual podrá ser contratada tanto por Usuarios Candidatos como por Empresas o Departamentos de RH.
11. TALENTY o Plataforma: Aplicación y/o sistema tecnológico desarrollado y operado por Operadora Mayorista Santa Fe, S.A. de C.V., accesible mediante dispositivos móviles o interfaces web, el cual funge como intermediario tecnológico para facilitar la vinculación entre Usuarios Candidatos y Empresas o Departamentos de RH, a través de un modelo de vinculación basado en coincidencias de interés (“Match”), sin que dicha interacción constituya relación laboral, subordinación o vínculo jurídico obligatorio entre las partes.
12. Términos y Condiciones: El presente documento, que regula el acceso, registro, uso, funcionamiento, derechos, obligaciones y limitaciones aplicables a todos los Usuarios de la Plataforma, conforme a la legislación mexicana y a las disposiciones establecidas por TALENTY.
13. Usuario: Persona física que accede, navega, consulta o se registra en la Plataforma, ya sea en calidad de Usuario Candidato, Empresa o Departamento de RH.
14. Usuario Candidato: Persona física, mayor de 18 años, que utiliza la Plataforma con el objetivo de ser considerado en vacantes, programas de talento, pasantías, iniciativas de desarrollo profesional o afines ofertadas por Empresas o Departamentos de RH.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el uso continuado de la Plataforma implica la aceptación total de cualquier modificación posterior que sea notificada conforme a lo establecido en este documento. Si no está de acuerdo, por favor, suspenda el uso de la Plataforma, ya que su aceptación es esencial para disfrutar de nuestros Servicios.
3. Descripción de la Plataforma y sus Servicios
3.1. Naturaleza y Objeto de TALENTY
TALENTY es una plataforma de intermediación tecnológica desarrollada con el objetivo de facilitar la vinculación entre personas jóvenes con personas físicas o morales interesadas en promover programas de desarrollo profesional, prácticas, pasantías, primeros empleos o iniciativas de vinculación temprana con talento juvenil.
La Plataforma proporciona un entorno digital en el que los Usuarios Candidatos pueden crear un perfil personalizado, expresar su interés por determinadas vacantes y ser considerados por las Empresas o Departamentos de RH que las publican. Asimismo, permite a las Empresas o Departamentos de RH publicar sus oportunidades, explorar perfiles y establecer contacto con aquellos Usuarios Candidatos que coincidan con sus criterios.
La Plataforma no actúa como empleador, agencia de colocación, representante, reclutador ni intermediario laboral, ni promueve ni formaliza relaciones de carácter laboral, subordinado o contractual entre los Usuarios. Cualquier relación, acuerdo o vínculo que llegue a generarse como resultado de la interacción entre Usuarios Candidatos y Empresas o Departamentos de RH será de carácter independiente, voluntario y ajeno a la Plataforma, quien no tiene injerencia alguna en sus condiciones, términos, duración o efectos jurídicos.
3.2. Intermediación Tecnológica
La Plataforma actúa exclusivamente como un facilitador digital mediante la provisión de herramientas tecnológicas que permiten a los Usuarios interactuar de manera ágil, segura y eficiente. Estas herramientas incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa, sistemas de registro, creación de perfiles, visualización de oportunidades, criterios de filtrado, funcionalidades de “match”, mensajería y videollamadas integradas, así como servicios de suscripción para el acceso a funciones ampliadas.
La Plataforma no interviene, valida, participa ni representa a los Usuarios en los procesos de evaluación, selección, contacto o formalización de acuerdos entre Usuarios Candidatos y Empresas o Departamentos de RH. En consecuencia, la Plataforma no garantiza la contratación, vinculación, éxito o idoneidad de ninguna interacción, ni asume responsabilidad alguna por la ejecución, incumplimiento o resultados de cualquier proceso o relación que surja entre las partes.
3.3. Limitaciones del Servicio
TALENTY no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores de la Plataforma. Aunque se realizarán esfuerzos razonables para mantener su funcionamiento óptimo, pueden presentarse interrupciones o deficiencias ocasionadas por mantenimiento técnico, actualizaciones, fallos en la red, eventos fortuitos o causas de fuerza mayor.
Asimismo, TALENTY se reserva el derecho de modificar, suspender, limitar o eliminar, temporal o definitivamente, ciertas funcionalidades, secciones, herramientas o contenidos de la Plataforma, sin necesidad de notificación previa al Usuario, cuando así lo considere necesario por razones técnicas, legales, de seguridad, comerciales o estratégicas.
El acceso a determinadas funcionalidades podrá estar sujeto al cumplimiento de requisitos específicos, como la verificación de identidad, la contratación de planes de suscripción o la aceptación de condiciones adicionales. La Plataforma no será responsable por la imposibilidad del Usuario para utilizar ciertas funciones debido a la configuración de su equipo, sistema operativo, conexión a internet o falta de actualización del software correspondiente.
4. Funcionamiento de la Plataforma
4.1. Para Usuarios Candidatos
Los Usuarios Candidatos podrán utilizar la Plataforma para crear un perfil profesional con el propósito de ser considerados por Empresas o Departamentos de RH que ofrezcan vacantes, programas de prácticas, pasantías o iniciativas de desarrollo de talento dirigidas a personas jóvenes.
El perfil deberá contener, como mínimo, la información requerida en el proceso de registro, conforme a lo establecido en la cláusula 6.1, incluyendo su estatus académico, carrera, universidad, disponibilidad, idiomas dominados, modalidad preferida de trabajo y rango salarial deseado. Solo una vez completado el perfil obligatorio, el Usuario Candidato podrá ser visible para las Empresas o Departamentos de RH y participar en la dinámica de matches.
La Plataforma podrá ofrecer funcionalidades adicionales —como carga de Curriculum Vitae (CV), video de presentación o visibilidad ampliada— que podrán estar sujetas a condiciones específicas del modelo de monetización, conforme a lo establecido en la cláusula 8. Asimismo, TALENTY podrá incluir dentro de la Plataforma contenidos educativos o recomendaciones de mejora de perfil, que serán meramente orientativos y no constituyen asesoría profesional ni garantía de éxito en los procesos de vinculación.
La participación del Usuario Candidato en procesos de match, visualización o contacto directo con Empresas o Departamentos de RH quedará sujeta a las condiciones tecnológicas, los límites operativos del modelo freemium o las suscripciones contratadas, conforme a lo previsto en la cláusula 8.2.
4.2. Para Empresas o Departamentos de RH (personas físicas y morales)
Las Empresas o Departamentos de RH podrán utilizar la Plataforma para publicar oportunidades dirigidas a personas jóvenes interesadas en integrarse a programas de prácticas, primeros empleos o iniciativas profesionales similares. El registro como Empresa o Departamento de RH podrá realizarse como persona física con actividad empresarial o como persona moral legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas. En el caso de personas físicas, únicamente podrán registrarse aquellas que estén debidamente inscritas en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) bajo el Régimen de Actividad Empresarial y Profesional o el Régimen Simplificado de Confianza, y que, cuenten con la capacidad legal y fiscal para contratar personal subordinado y cumplir con las obligaciones laborales y de seguridad social correspondientes.
Las Empresas o Departamentos de RH deberán completar su registro proporcionando la información y documentación prevista en la cláusula 6.1, incluyendo los elementos necesarios para acreditar su identidad, actividad económica y facultades de representación, en su caso.
Una vez que la Empresa o Departamento de RH ha completado exitosamente su registro y validación, podrá generar vacantes utilizando el sistema de publicación disponible en la Plataforma. Cada vacante deberá ajustarse a los lineamientos técnicos y editoriales definidos por TALENTY, incluyendo la descripción del programa, duración estimada, modalidad de trabajo (presencial, remota o híbrida), perfil deseado y requisitos mínimos, con el objetivo de mantener un entorno uniforme, transparente y enfocado en el carácter formativo del vínculo.
La interacción con los perfiles de Usuarios Candidatos se realizará mediante el sistema de revisión individual provisto por la Plataforma. La Empresa o Departamento de RH podrá indicar interés por determinados perfiles y registrar su selección para seguimiento posterior. El contacto directo únicamente se habilitará cuando exista interés recíproco entre ambas partes, conforme al sistema de match definido en la cláusula 4.3.
La Plataforma no asume ninguna obligación ni responsabilidad respecto del contenido, veracidad, cumplimiento o efectos derivados de las vacantes publicadas por las Empresas o Departamentos de RH, quienes serán los únicos responsables de garantizar que sus publicaciones sean lícitas, veraces y acordes con las disposiciones aplicables. En particular, cualquier vacante que implique una relación laboral o de subordinación, deberá sujetarse a lo dispuesto por la legislación laboral mexicana, siendo la Empresa o Departamento de RH responsable exclusivo de su cumplimiento.
4.3. Flujo de Match y Comunicación
La Plataforma opera bajo un modelo de vinculación por interés mutuo (“match”). Esto significa que la interacción directa entre un Usuario Candidato y una Empresa o Departamento de RH solo será posible cuando ambas partes hayan manifestado interés recíproco mediante las herramientas proporcionadas por la Plataforma.
Una vez generado el match, ambas partes podrán establecer comunicación directa utilizando los canales habilitados dentro de la Plataforma. TALENTY no tiene injerencia en el contenido, duración, frecuencia o resultado de dichas comunicaciones.
El match no implica compromiso alguno entre las partes, ni representa garantía de selección, contratación o formalización de vínculo alguno. La continuidad de la interacción, así como cualquier acuerdo posterior, será responsabilidad exclusiva de los Usuarios involucrados.
La Plataforma podrá establecer límites operativos para el número de matches disponibles dentro del modelo gratuito, reservando el acceso ampliado a través de esquemas de suscripción.
4.4. Herramienta de Videollamadas
Una vez generado un match válido, la Plataforma habilitará una herramienta de videollamada integrada, mediante la cual los Usuarios Candidatos y Empresas o Departamentos de RH podrán realizar entrevistas, sesiones informativas o reuniones de presentación en tiempo real, sin necesidad de intercambiar datos de contacto externos.
La herramienta de videollamada estará sujeta a disponibilidad técnica y condiciones de uso específicas. La Plataforma no garantiza la calidad, duración, estabilidad ni continuidad de la conexión, y no será responsable por fallos técnicos, interrupciones, pérdidas de información, mal funcionamiento de audio o video, ni por el contenido, expresiones o consecuencias derivadas de la conversación.
El uso de esta función deberá realizarse con apego a los principios de respeto, privacidad, profesionalismo y buena fe. Cualquier comportamiento indebido, ofensivo, discriminatorio o contrario al objeto de la Plataforma podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta del Usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Requisitos para el Uso de la Plataforma
El uso de la Plataforma está condicionado al cumplimiento de ciertos requisitos mínimos por parte de los Usuarios, los cuales son necesarios para garantizar la coherencia con el objeto de la Plataforma, así como la legalidad, trazabilidad y confiabilidad de las interacciones entre Usuarios Candidatos y Empresas o Departamentos de RH.
La Plataforma se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de dichos requisitos, así como de rechazar, suspender o cancelar Cuentas que incumplan las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
5.1. Para Usuarios Candidatos
Podrán registrarse como Usuarios Candidatos aquellas personas físicas que cumplan con las siguientes condiciones:
a) Tener 18 años cumplidos o más al momento del registro;
b) Contar con un perfil profesional y/o académico que podrá incluir, de forma opcional o complementaria, estudios de nivel licenciatura, técnico superior universitario o equivalente, cursados en instituciones de educación superior reconocidas por la Secretaría de Educación Pública u otras autoridades educativas nacionales o extranjeras, así como información sobre habilidades, talentos personales, certificaciones, idiomas, hobbies u otra experiencia relevante para su desarrollo personal o laboral.
c) Proporcionar información veraz, actualizada y completa en el proceso de registro, conforme a lo previsto en la cláusula 6.1, incluyendo su estatus académico, universidad o institución de procedencia, carrera o programa formativo, semestre (en su caso), disponibilidad de horario y demás elementos requeridos por la Plataforma;
d) Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
La Plataforma podrá establecer criterios adicionales de elegibilidad o de segmentación de perfiles, con el fin de mantener la coherencia entre los fines formativos de la Plataforma y los Usuarios registrados como Candidatos.
5.2. Para Empresas o Departamentos de RH
Podrán registrarse como Empresas o Departamentos de RH aquellas personas físicas con actividad empresarial o personas morales legalmente constituidas que cumplan con los siguientes requisitos:
a) En el caso de personas físicas, estar dadas de alta ante el Servicio de Administración Tributaria bajo un régimen fiscal que les permita ofrecer programas formativos o establecer relaciones subordinadas de conformidad con la legislación mexicana, tales como el Régimen de Actividad Empresarial y Profesional o el Régimen Simplificado de Confianza;
b) En el caso de personas morales, estar constituidas conforme a las leyes mexicanas, contar con RFC activo y tener un objeto social compatible con la oferta de programas de desarrollo de talento o formación profesional;
c) Proporcionar toda la información y documentación establecida en la cláusula 6.1 al momento del registro, incluyendo datos de identificación, información fiscal y, en su caso, poderes o documentos que acrediten la representación legal de quien actúe en su nombre;
d) Comprometerse a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones, absteniéndose de publicar vacantes simuladas, engañosas, con fines de subcontratación indebida o contrarias a las disposiciones laborales, fiscales o de protección de datos aplicables conforme a la legislación mexicana vigente;
e) Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso a la Plataforma, sin que ello genere obligación alguna para TALENTY de compensar, indemnizar o reembolsar al Usuario afectado.
6. Registro y Creación de Cuenta
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, todos los Usuarios deberán crear una Cuenta mediante el proceso de registro correspondiente. El registro implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad, y constituye un acto jurídico mediante el cual el Usuario asume los derechos y obligaciones derivados del uso de la Plataforma.
6.1. Proceso de Registro
El proceso de registro podrá realizarse a través del sitio web o la aplicación móvil de la Plataforma, ya sea mediante el llenado de un formulario directo o utilizando servicios de autenticación de terceros debidamente autorizados, como Google o Apple. En todos los casos, TALENTY podrá requerir una verificación adicional mediante el envío de un código único a través de mensaje de texto (SMS) al número de teléfono móvil proporcionado por el Usuario, como medida de validación de identidad y seguridad de acceso. La activación de la Cuenta estará sujeta a la correcta validación de dicho código y al cumplimiento de los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. En relación con lo anterior, el Usuario a solicitud de la Plataforma, deberá proporcionar la siguiente información y documentación, según su tipo de cuenta:
Usuarios Candidatos: nombre completo, edad, correo electrónico, número de teléfono móvil, estatus académico, nombre de la institución educativa, programa o carrera cursada, semestre actual (en su caso), modalidad de trabajo preferida, disponibilidad horaria, rango de expectativas económicas, y copia legible de una identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte o cédula profesional), con el fin de verificar su identidad y su mayoría de edad.
Empresas o Departamentos de RH (personas físicas): nombre completo, edad, correo electrónico, número de teléfono móvil, constancia de situación fiscal vigente, y copia de su identificación oficial vigente que acredite su identidad y coincida con los datos fiscales registrados.
Empresas o Departamentos de RH (personas morales): denominación o razón social, nombre del representante legal, cargo, correo electrónico de contacto, teléfono institucional, acta constitutiva, constancia de inscripción en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio, poderes notariales (en su caso), constancia de situación fiscal, y copia de la identificación oficial del representante legal que realiza el registro.
TALENTY podrá modificar o ampliar los campos requeridos, solicitar documentación complementaria, y condicionar el uso de ciertas funciones al cumplimiento de procesos adicionales de validación.
6.2. Veracidad de la Información
Toda la información proporcionada por el Usuario deberá ser veraz, completa, actualizada y verificable. El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que los datos ingresados corresponden a su identidad o, en su caso, a la entidad que representa. Asimismo, el Usuario reconoce que TALENTY confía en la exactitud de los datos suministrados para efectos de habilitar el acceso a la Plataforma, generar matches, mostrar perfiles o realizar procesos de verificación.
La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Cuenta en caso de detectar información falsa, inconsistente, engañosa o no verificable, sin necesidad de notificación previa y sin que ello genere responsabilidad alguna para la Plataforma.
El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de registro y de realizar oportunamente las modificaciones necesarias ante cualquier cambio sustancial en su perfil.
6.3. Verificación de Identidad de la Empresa o Departamentos de RH
Con el fin de proteger la integridad de la Plataforma y garantizar la confiabilidad de las oportunidades ofrecidas, TALENTY podrá llevar a cabo procesos de verificación de identidad y autenticidad de las Empresas o Departamentos de RH registradas, ya sean personas físicas o morales.
Dichos procesos podrán incluir el análisis de la documentación proporcionada, validaciones cruzadas con bases de datos públicas o privadas, revisión de elementos fiscales, solicitud de videollamadas de verificación o cualquier otro medio legítimo que TALENTY considere necesario para confirmar la legitimidad del registro.
El acceso a funciones sensibles como la publicación de vacantes, visualización de candidatos o contacto directo podrá quedar condicionado a la validación satisfactoria del perfil de la Empresa o Departamentos de RH. La Plataforma podrá denegar o suspender el acceso de Empresas o Departamentos de RH cuya identidad, actividad económica o documentación resulte dudosa, incompleta, irregular o contraria a los fines de la Plataforma.
6.4. Seguridad de la Cuenta
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña u otros métodos de autenticación) y de todas las actividades que se realicen desde su Cuenta.
La Plataforma recomienda el uso de contraseñas seguras, la activación de métodos de verificación en dos pasos y la no compartición de credenciales con terceros. En caso de sospecha de uso no autorizado, suplantación o vulneración de seguridad, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a través de los canales de soporte establecidos.
La Plataforma no será responsable por accesos no autorizados, pérdidas de información, modificaciones o uso indebido de la Cuenta cuando tales situaciones deriven de la negligencia, omisión o falta de diligencia del propio Usuario.
7. Acceso y Disponibilidad Técnica
TALENTY se compromete a ofrecer una Plataforma funcional, segura y accesible, dentro de los parámetros técnicos razonables propios de los servicios digitales. No obstante, el acceso y disponibilidad de la Plataforma podrán estar sujetos a factores técnicos, operativos o de mantenimiento que escapan al control total de TALENTY.
7.1. Disponibilidad y funcionamiento de los Servicios
La Plataforma estará disponible para su acceso y uso las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, salvo interrupciones programadas, mantenimientos o eventos fuera del control razonable de la Plataforma. No obstante, TALENTY no garantiza que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido o libre de errores, ni que sus funcionalidades operen con compatibilidad total en todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos.
El Usuario es responsable de contar con los medios técnicos necesarios para acceder a la Plataforma, incluyendo un dispositivo compatible, conexión estable a internet, y la versión actualizada de la aplicación móvil o del navegador correspondiente. TALENTY no será responsable por la imposibilidad de acceso derivada de limitaciones técnicas, configuraciones del Usuario o falta de actualización de software.
TALENTY se reserva el derecho de actualizar, mejorar o modificar en cualquier momento el contenido, diseño o funcionalidades de la Plataforma, con el fin de optimizar la experiencia del Usuario o responder a requerimientos técnicos, legales o estratégicos.
7.2. Interrupciones programadas o por causa de fuerza mayor
TALENTY podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, actualización o mejora. En la medida de lo posible, dichas interrupciones serán notificadas previamente mediante avisos dentro de la propia Plataforma o por medios electrónicos disponibles.
Asimismo, la Plataforma no será responsable por la interrupción o limitación en el acceso a los Servicios cuando esta derive de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitarse a ello, fallas en los sistemas de telecomunicaciones, cortes de energía, ataques cibernéticos, pandemias, conflictos armados, disposiciones gubernamentales, fenómenos naturales u otros eventos que imposibiliten total o parcialmente la prestación del servicio sin que medie culpa de TALENTY. En tales casos, la suspensión del acceso no dará lugar a indemnización alguna para el Usuario, ni podrá considerarse como incumplimiento por parte de TALENTY.
8. Planes, Monetización y Funcionalidades
El uso de la Plataforma está basado en un esquema de acceso mixto, que combina funcionalidades gratuitas con servicios avanzados sujetos a pago, bajo un modelo de tipo freemium. El acceso a ciertas funciones, beneficios o capacidades operativas podrá requerir la contratación de planes de suscripción o la aplicación de condiciones promocionales, conforme a lo que se detalla en la presente cláusula.
8.1. Modelo Freemium
La Plataforma opera bajo un modelo freemium, lo que significa que los Usuarios podrán registrarse y utilizar ciertas funcionalidades básicas sin costo alguno. Sin embargo, el acceso extendido, la eliminación de limitaciones operativas o el uso de funciones especiales requerirá el pago de una suscripción activa.
El modelo freemium está diseñado para permitir a los Usuarios familiarizarse con la Plataforma, explorar sus herramientas esenciales y participar de forma limitada en el proceso de vinculación profesional, reservando funcionalidades avanzadas para quienes contraten planes de pago.
La Plataforma podrá, en cualquier momento, modificar el alcance, características o duración de los beneficios gratuitos, sin que ello implique derecho a reclamación por parte del Usuario.
8.2. Límites de Uso Gratuito
El uso gratuito de la Plataforma estará sujeto a las siguientes limitaciones:
Usuarios Candidatos: podrán registrarse, crear su perfil y recibir manifestaciones de interés por parte de hasta dos (2) Empresas o Departamentos de RH de manera gratuita. Para continuar apareciendo en los resultados de búsqueda o habilitar interacciones adicionales, será necesario contratar una suscripción activa.
Empresas o Departamentos de RH: podrán visualizar y deslizar perfiles, pero tendrán un número limitado de interacciones gratuitas. Por ejemplo, el número de perfiles sobre los que pueden manifestar interés estará restringido a un máximo de dos (2) Usuarios Candidatos, salvo que se active una suscripción correspondiente.
La Plataforma se reserva el derecho de ajustar estos límites sin previo aviso, así como de condicionar el acceso gratuito a promociones temporales, campañas de posicionamiento o alianzas con instituciones educativas.
8.3. Suscripciones y Beneficios
Los Usuarios podrán acceder a funcionalidades ampliadas mediante la contratación de planes de suscripción mensual o conforme a otros esquemas ofrecidos dentro de la Plataforma. Las tarifas aplicables, duración, renovación automática, cancelación y beneficios específicos de cada plan serán publicados de manera clara al momento de la contratación.
Entre los beneficios que podrán incluirse en los planes de suscripción se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa: visualización destacada del perfil, acceso ilimitado a matches, desbloqueo de videollamadas, visualización extendida de estadísticas o perfiles, y prioridad en resultados de búsqueda.
Los términos comerciales, incluyendo precios, condiciones de renovación o cancelación, se regirán conforme a lo establecido en las cláusulas 9 (Métodos de Pago) y 10 (Política de Cancelación y Reembolsos).
8.4. Promociones y Códigos Institucionales
La Plataforma podrá implementar promociones temporales, campañas de captación o distribución de códigos promocionales que otorguen acceso gratuito o con descuento a ciertos servicios, ya sea para Usuarios nuevos o existentes. Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas como duración, número máximo de redenciones o restricciones territoriales.
Asimismo, la Plataforma podrá emitir códigos institucionales para alianzas estratégicas con universidades, centros educativos o programas de desarrollo profesional. El uso de estos códigos quedará sujeto a validaciones internas y su otorgamiento no generará derechos adquiridos, reservándose la Plataforma el derecho de revocar o suspender su vigencia cuando lo estime conveniente.
8.5. Alianzas con Instituciones Educativas y de Desarrollo Profesional
TALENTY podrá celebrar convenios con universidades, instituciones de educación superior, centros de formación, organizaciones de desarrollo profesional o entidades afines, con el objeto de facilitar el acceso a la Plataforma para sus miembros, egresados, participantes de programas formativos o comunidades afines, así como para establecer programas conjuntos de empleabilidad, formación, prácticas profesionales o impulso al talento joven.
En virtud de dichas alianzas, podrán otorgarse beneficios preferenciales a los usuarios identificados por medio de claves institucionales, correos educativos, códigos promocionales u otros mecanismos de verificación, sin que ello implique relación contractual directa con la institución educativa o entidad aliada, salvo que así se convenga expresamente mediante instrumento formal suscrito por ambas partes.
9. Métodos de Pago y Seguridad
Ciertos servicios de la Plataforma, tales como suscripciones, desbloqueo de funcionalidades avanzadas o contratación de planes promocionales, requerirán el pago de contraprestaciones económicas por parte del Usuario. Los pagos deberán realizarse a través de los métodos autorizados por la Plataforma y estarán sujetos a las condiciones previstas en esta cláusula, así como a las disposiciones fiscales aplicables.
9.1. Procesamiento de Pagos
Los pagos realizados dentro de la Plataforma serán procesados a través de plataformas de terceros especializadas en servicios de pago electrónico (el "Proveedor de Pagos"), quienes actuarán como responsables del procesamiento de las transacciones conforme a sus propios términos y condiciones, los cuales serán vinculantes para el Usuario al momento de efectuar la operación.
La Plataforma podrá integrar uno o varios Proveedores de Pago, nacionales o internacionales, especializados en el procesamiento de transacciones electrónicas, quienes actuarán como intermediarios entre el Usuario y los servicios financieros. Estos Proveedores de Pago deberán contar con las licencias, autorizaciones y registros aplicables conforme a la legislación vigente en la jurisdicción en la que operen, garantizando el cumplimiento de estándares de seguridad, confidencialidad y protección de datos. En ningún caso la Plataforma almacenará directamente datos bancarios sensibles del Usuario, tales como números completos de tarjeta de crédito o débito, códigos CVV o información de autenticación bancaria. Todo el procesamiento de pagos se realizará a través de pasarelas seguras provistas por dichos terceros autorizados, bajo mecanismos de cifrado y conforme a los términos y políticas de privacidad propios del Proveedor de Pago correspondiente.
El Usuario acepta que el cargo correspondiente al plan, funcionalidad o servicio adquirido se realizará mediante el método de pago que haya autorizado y que, al confirmar la operación, otorga su consentimiento expreso e irrevocable para que el Proveedor de Pagos ejecute la transacción en su nombre.
La Plataforma no será responsable por errores, rechazos, duplicaciones, demoras o cualquier incidencia relacionada con el procesamiento del pago que derive de fallas imputables al Proveedor de Pagos, a la institución financiera del Usuario o al Usuario mismo.
9.2. Seguridad en Transacciones
TALENTY adopta medidas razonables de seguridad digital para proteger la integridad de las transacciones realizadas dentro de la Plataforma, incluyendo protocolos de cifrado, autenticación en múltiples pasos y uso de canales seguros de comunicación.
No obstante, el Usuario reconoce que ninguna plataforma digital está exenta de riesgos, y que el uso de servicios de pago en línea conlleva peligros inherentes relacionados con accesos no autorizados, fraudes electrónicos o vulnerabilidades técnicas, por lo que el Usuario se compromete a actuar con diligencia, no compartir sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
La Plataforma no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas resultantes de la negligencia del Usuario en el manejo de sus datos de acceso o por la utilización de dispositivos o conexiones inseguros durante la transacción.
9.3. Impuestos y Cargos Adicionales
Todos los precios publicados dentro de la Plataforma estarán expresados en pesos mexicanos e incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a lo dispuesto por la legislación fiscal mexicana, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Usuario será responsable del pago de cualquier impuesto, retención, comisión bancaria o cargo adicional que derive de la operación, ya sea por disposición legal, por la política del Proveedor de Pagos o por condiciones impuestas por su institución financiera.
La Plataforma se reserva el derecho de modificar sus tarifas, publicar nuevos planes o ajustar los precios vigentes en cualquier momento, sin que ello implique obligación de mantener condiciones previas, salvo en suscripciones activas que no hayan vencido. Las modificaciones surtirán efectos únicamente hacia el futuro, y serán notificadas al Usuario mediante la Plataforma y/o los canales disponibles.
10. Política de Cancelación y Reembolsos
La contratación de servicios dentro de la Plataforma, tales como suscripciones, mejoras de perfil o desbloqueo de funcionalidades avanzadas, implica un compromiso económico por parte del Usuario. Esta cláusula regula los términos aplicables en caso de cancelación de dichos servicios, así como las condiciones bajo las cuales podrá solicitarse, o no, un reembolso.
10.1. Cancelación por parte del Usuario
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de su Cuenta o mediante los medios habilitados para ello dentro de la Plataforma. La cancelación surtirá efectos a partir del término del período de facturación en curso, conservando el Usuario el acceso a las funcionalidades contratadas hasta esa fecha.
La Plataforma no realizará cancelaciones retroactivas ni ajustará cobros por fracciones del periodo contratado. La falta de uso de la Plataforma o de sus funcionalidades no constituye causal de reembolso ni de cancelación automática.
10.2. Efectos de la cancelación
La cancelación implica la no renovación del servicio contratado para el siguiente período. Una vez concluido el plazo de vigencia de la suscripción, el Usuario perderá el acceso a las funcionalidades avanzadas asociadas al plan, sin que ello afecte su condición general como Usuario registrado.
Las funcionalidades gratuitas seguirán disponibles conforme a los límites establecidos por la cláusula 8.2, y el Usuario podrá reactivar una suscripción en cualquier momento posterior, sujeto a los precios y condiciones vigentes.
10.3. Reembolsos
Como regla general, todos los pagos realizados por concepto de suscripción o servicios adicionales dentro de la Plataforma son definitivos, no reembolsables y no susceptibles de devolución total o parcial.
No se realizarán reembolsos por falta de uso, cambios de preferencia, errores al seleccionar el plan o incompatibilidad del servicio con las expectativas del Usuario. Únicamente se evaluarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos excepcionales:
a) Doble cargo comprobable imputable al sistema de procesamiento de pagos;
b) Cobro no autorizado realizado por causas imputables a la Plataforma y no al Usuario o al Proveedor de Pagos;
c) Fallo técnico grave y continuo que haya impedido al Usuario el acceso total a las funcionalidades contratadas, por más de cinco (5) días hábiles consecutivos, sin haber sido atendido tras notificación formal.
Las solicitudes de reembolso deberán presentarse dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir del cargo correspondiente, y deberán incluir evidencia clara del motivo invocado, conforme a los mecanismos establecidos por TALENTY.
10.4. Excepciones
No procederá ningún tipo de reembolso, cancelación anticipada o compensación en los siguientes supuestos:
Cancelación del servicio por parte del Usuario después del inicio del periodo contratado;
Inhabilitación de la cuenta por incumplimiento de los Términos y Condiciones;
Incapacidad del Usuario para utilizar ciertas funciones derivada de errores en el dispositivo, sistema operativo, red o configuración de su cuenta;
Cambios en las condiciones de uso de la Plataforma, funcionalidades o estructura de planes que sean debidamente notificados con antelación razonable.
10.5. Cancelación por parte de TALENTY
La Plataforma podrá cancelar una suscripción o restringir el acceso a funcionalidades contratadas en los siguientes casos:
Uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de los Términos y Condiciones;
Verificación de fraude, suplantación o falsedad en los datos proporcionados;
Actividad que ponga en riesgo la seguridad, estabilidad o reputación de la Plataforma.
En estos casos, el Usuario no tendrá derecho a reembolso ni a compensación alguna, salvo que se trate de una cancelación derivada exclusivamente de causas imputables a la Plataforma, en cuyo caso se podrá ofrecer al Usuario una compensación proporcional, a juicio exclusivo de TALENTY.
11. Obligaciones del Usuario
El Usuario, al registrarse y utilizar la Plataforma, asume una serie de obligaciones mínimas de conducta, veracidad, responsabilidad y respeto hacia los demás Usuarios, hacia la Plataforma y hacia las normas aplicables. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión, limitación o cancelación de la Cuenta, sin derecho a reembolso alguno y sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
Son obligaciones del Usuario:
Cumplir con los requisitos de elegibilidad establecidos en estos Términos y Condiciones, y abstenerse de crear cuentas cuando no cumpla con los criterios aplicables a su tipo de perfil (Usuario Candidato o Empresa o Departamento de RH);
Proporcionar información veraz, completa, actualizada y verificable al momento de su registro en la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, sus datos personales, académicos, profesionales y fiscales. Asimismo, deberá actualizar cualquier cambio relevante en dicha información dentro de un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir de que ocurra el cambio, garantizando que su perfil refleje en todo momento datos reales y vigentes. La Plataforma podrá, en cualquier momento, solicitar la verificación o complementación de los datos proporcionados, reservándose el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento;
Usar la Plataforma únicamente para los fines establecidos, conforme a su objeto formativo y de vinculación profesional, absteniéndose de utilizarla para fines fraudulentos, comerciales ajenos, políticos, religiosos, ideológicos o ajenos al modelo operativo de la Plataforma;
Respetar a los demás Usuarios y al personal de TALENTY, absteniéndose de realizar comentarios ofensivos, discriminatorios, engañosos, intimidantes, sexuales o contrarios a la ley, la moral o las buenas costumbres, ya sea dentro de la Plataforma o durante comunicaciones derivadas del uso de la misma;
Conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso, y tomar las medidas razonables para evitar accesos no autorizados, así como notificar a la Plataforma cualquier uso indebido o sospecha de vulneración de seguridad;
Abstenerse de manipular, alterar, replicar o interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma, incluyendo intentos de ingeniería inversa, sobrecarga de sistemas, scraping, automatización de procesos o cualquier forma de acceso no autorizado;
Cumplir con las leyes y normativas aplicables, incluyendo, sin limitarse a ello, la legislación en materia de protección de datos personales, propiedad intelectual, derechos laborales (en caso de Empresas o Departamentos de RH), comercio electrónico y uso de plataformas digitales;
Respetar los límites funcionales, comerciales y técnicos establecidos por la Plataforma, incluyendo las condiciones de los planes gratuitos, suscripciones y promociones;
Aceptar que la participación en procesos de match, comunicación o videollamada no garantiza vinculación, contratación ni beneficio alguno, siendo responsabilidad exclusiva de las partes el establecimiento de cualquier relación posterior a través de canales externos a la Plataforma;
Indemnizar y sacar en paz y a salvo a la Plataforma frente a cualquier reclamación, sanción, procedimiento o daño que se derive del incumplimiento de las obligaciones señaladas en esta cláusula.
12. Conductas Prohibidas
Está estrictamente prohibido que cualquier Usuario, ya sea Candidato, Empresa o Departamentos de RH, incurra en las siguientes conductas dentro o a través de la Plataforma. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión, restricción o cancelación de la Cuenta, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reembolso alguno, así como a la adopción de las medidas legales correspondientes:
Proporcionar información falsa, inexacta o fraudulenta, incluyendo la suplantación de identidad, uso de documentos apócrifos, o creación de perfiles ficticios o con fines simulados;
Usar la Plataforma con fines distintos a los autorizados, incluyendo, sin limitarse a ello, publicidad encubierta, captación de datos de contacto para fines comerciales, o generación de base de datos ajenas al objeto de TALENTY;
Acosar, intimidar, hostigar o realizar cualquier tipo de conducta ofensiva, violenta, discriminatoria o de connotación sexual, ya sea por medio de mensajes, imágenes, videollamadas o cualquier otra herramienta habilitada por la Plataforma;
Distribuir o alojar contenido ilegal, difamatorio, engañoso, vulgar, sexual, obsceno, amenazante o que infrinja derechos de propiedad intelectual o confidencialidad de terceros;
Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma, incluyendo la introducción de virus, bots, software malicioso, sistemas automatizados de consulta, scraping, minería de datos o ingeniería inversa;
Realizar múltiples registros con fines manipulativos o para eludir limitaciones operativas, tales como límites de visualización, suscripciones o cantidad de matches disponibles;
Contactar a otros Usuarios fuera del canal autorizado por la Plataforma sin su consentimiento previo, especialmente con fines distintos a los que se deriven de un match válido;
Manipular el sistema de calificaciones, opiniones o retroalimentación, mediante prácticas fraudulentas, publicaciones coordinadas o autoevaluaciones no autorizadas;
Promover actividades contrarias a la ley, a la ética profesional o a la moral, incluyendo esquemas de trabajo no regulados, prácticas discriminatorias o vacantes engañosas;
Acceder o intentar acceder a cuentas de terceros, datos confidenciales, segmentos de la Plataforma restringidos o no públicos, sin autorización expresa.
Cualquier otra acción u omisión que contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones o que infrinja disposiciones legales, reglamentarias o normativas aplicables conforme a la legislación mexicana vigente.
13. Política de Uso Aceptable
El uso de la Plataforma implica el compromiso del Usuario de actuar con respeto, profesionalismo, buena fe y apego a los principios que rigen una comunidad orientada al desarrollo de talento juvenil.
Como parte de esta política, se establece lo siguiente:
El Usuario se compromete a mantener un trato respetuoso y cordial con todos los participantes de la Plataforma, incluso cuando no exista interés mutuo o compatibilidad profesional.
Todo contenido publicado en el perfil del Usuario, incluidos currículums, fotografías, videos, descripciones o retroalimentación, deberá ser apropiado, profesional y coherente con el objetivo de vinculación profesional para personas jóvenes.
Las oportunidades ofrecidas por las Empresas o Departamentos de RH deberán respetar el objeto formativo de la Plataforma, ser descritas con claridad y veracidad, y abstenerse de utilizar lenguaje ambiguo, promesas exageradas o condiciones que resulten contrarias a la ley.
Los Usuarios Candidatos deberán postularse únicamente a vacantes que correspondan a su perfil académico o profesional, y abstenerse de contactar a Empresas o Departamentos de RH con fines ajenos a los previstos por la Plataforma.
El uso de funcionalidades como videollamadas, mensajes o valoraciones deberá observar estándares mínimos de cortesía, comunicación clara y uso adecuado del lenguaje.
La Plataforma se reserva el derecho de establecer códigos de conducta específicos, lineamientos editoriales o criterios de calidad aplicables a perfiles, vacantes o interacciones, los cuales serán notificados oportunamente a los Usuarios.
Cualquier Usuario que identifique conductas contrarias a esta Política de Uso Aceptable podrá reportarlas directamente a través de los canales establecidos, para su análisis y, en su caso, la imposición de medidas correctivas.
14. Validación de Información y Verificación de Perfiles
TALENTY se reserva el derecho de llevar a cabo procesos de validación de información y verificación de perfiles, tanto de Usuarios Candidatos como de Empresas o Departamentos de RH, con el objetivo de garantizar la autenticidad de los registros, la confiabilidad del ecosistema digital y la coherencia con el perfil objetivo de la Plataforma enfocado en personas jóvenes.
La verificación podrá comprender, sin limitarse a ello, la revisión de documentos oficiales, análisis de coincidencias entre datos ingresados, revisión cruzada con registros públicos o privados, detección de patrones anómalos de comportamiento, análisis automatizados de actividad o solicitudes directas de confirmación documental.
En el caso de Usuarios Candidatos, la Plataforma podrá requerir en cualquier momento documentación complementaria para verificar su identidad, edad, estatus académico o la autenticidad de la información incluida en su perfil. La falta de entrega o la entrega incompleta, extemporánea o dudosa de dicha información podrá dar lugar a la suspensión temporal del perfil hasta su validación o, en su caso, a su cancelación definitiva.
En el caso de Empresas o Departamentos de RH, la Plataforma podrá realizar verificaciones periódicas sobre la autenticidad de la documentación proporcionada al momento del registro, su vigencia, la existencia legal de la persona moral (cuando aplique), la representación legal del usuario que actúe en su nombre, así como sobre la congruencia entre las vacantes publicadas y la naturaleza del perfil registrado.
El Usuario reconoce y acepta que los procesos de validación y verificación de perfiles implementados por TALENTY tienen un carácter facultativo, razonable y limitado a sus capacidades tecnológicas y operativas, por lo que no constituyen una obligación general ni implican garantía expresa o implícita sobre la identidad, veracidad, licitud o confiabilidad de los demás Usuarios registrados en la Plataforma. En consecuencia, el Usuario asume plena responsabilidad por las decisiones que tome con base en la información accesible a través de la Plataforma y se obliga a conducirse en todo momento con diligencia, precaución, profesionalismo y sentido crítico durante sus interacciones, tanto dentro como fuera del entorno digital de la Plataforma, liberando a TALENTY de cualquier responsabilidad derivada de omisiones, falsedades o conductas ajenas a su control directo.
Cualquier perfil que, a criterio de TALENTY, represente un riesgo para la seguridad, credibilidad o funcionamiento adecuado de la Plataforma podrá ser limitado, suspendido o cancelado, aun cuando no se haya completado un proceso de verificación formal, siempre que existan elementos razonables que lo justifiquen.
15. Retroalimentación, Calificaciones y Opiniones
Con el fin de fomentar una comunidad transparente, participativa y orientada a la mejora continua, la Plataforma podrá habilitar herramientas para que los Usuarios Candidatos y las Empresas o Departamentos de RH proporcionen retroalimentación, califiquen interacciones previas o emitan opiniones sobre los procesos en los que hayan participado a través de la Plataforma.
Estas funciones podrán incluir, entre otras, valoraciones con escala numérica, comentarios escritos, respuestas guiadas o métricas de comportamiento, las cuales estarán sujetas a los siguientes lineamientos:
La retroalimentación deberá ser objetiva, respetuosa, veraz y limitada exclusivamente a experiencias reales derivadas del uso de la Plataforma, quedando prohibido el uso de lenguaje ofensivo, difamatorio, discriminatorio, malicioso o que tenga por objeto desprestigiar sin fundamento a otro Usuario;
Las opiniones vertidas por los Usuarios no representan la posición, opinión institucional ni recomendación de la Plataforma, ni implican responsabilidad directa de la Plataforma sobre su contenido. La Plataforma no se hace responsable por las opiniones, calificaciones o comentarios publicados por los Usuarios, ya que dichos contenidos son generados de forma autónoma y bajo exclusiva responsabilidad de quien los emite. El Usuario que publique cualquier opinión o retroalimentación reconoce y acepta que será el único responsable frente a terceros por cualquier afectación, daño, perjuicio o consecuencia derivada de su publicación;
TALENTY se reserva el derecho de moderar, ocultar, eliminar o despublicar cualquier calificación o comentario que, a su juicio, contravenga las políticas de uso aceptable, afecte la integridad de otro Usuario o vulnere la neutralidad operativa de la Plataforma;
El uso fraudulento o manipulativo del sistema de retroalimentación, incluyendo autoevaluaciones, valoraciones concertadas, creación de perfiles ficticios para mejorar reputación o ataques coordinados para desacreditar a terceros, será considerado como conducta prohibida y podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la Cuenta del Usuario infractor;
Al publicar cualquier calificación, opinión o comentario dentro de la Plataforma, el Usuario otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita, transferible, sublicenciable, irrevocable y por tiempo indefinido para utilizar, reproducir, almacenar, mostrar, traducir, adaptar, editar, publicar y, en su caso, compartir dicho contenido dentro y fuera de la Plataforma, con fines operativos, promocionales, comerciales o estadísticos, sin generar obligación de compensación alguna al Usuario.
Las evaluaciones podrán ser utilizadas por la Plataforma como elementos referenciales para mejorar la calidad de los servicios, ajustar criterios de visibilidad, implementar mecanismos de mejora o tomar decisiones operativas, sin que ello genere derechos adquiridos ni expectativas de resultado para los Usuarios.
La Plataforma pondrá a disposición de los Usuarios un mecanismo para reportar contenido inapropiado, ofensivo, falso o contrario a estos Términos y Condiciones. Las denuncias serán evaluadas por el equipo de moderación de la Plataforma, quien podrá tomar las medidas que considere necesarias, incluyendo la eliminación del contenido, la advertencia al Usuario infractor o la suspensión de su Cuenta, según la gravedad del caso y conforme al procedimiento interno de revisión.
El uso de estas herramientas es opcional, pero se recomienda como parte de una experiencia formativa profesional completa. La Plataforma promoverá una cultura de evaluación responsable y constructiva dentro de la Plataforma.
16. Integración Publicitaria y Contenido Promocional
TALENTY podrá incluir, dentro de la Plataforma, contenido publicitario, materiales promocionales, enlaces patrocinados o menciones comerciales de terceros, con el objeto de diversificar sus fuentes de ingresos, promover alianzas estratégicas y ofrecer a los Usuarios información relevante y afín a su perfil profesional, intereses declarados o experiencia laboral.
Dicha integración podrá presentarse en diversos formatos, incluyendo banners, mensajes sugeridos, enlaces destacados, recomendaciones dentro del feed de navegación, contenido editorial, newsletters (boletines) o materiales audiovisuales, los cuales podrán estar claramente identificados como "contenido patrocinado", "anuncio", "promoción" o cualquier otra leyenda que indique su naturaleza comercial.
El Usuario reconoce y acepta que:
La Plataforma no garantiza ni respalda la veracidad, calidad, seguridad, disponibilidad, legalidad ni pertinencia de los productos, servicios, contenidos o promociones publicitadas por terceros dentro de la Plataforma, siendo tales materiales responsabilidad exclusiva del anunciante correspondiente;
El acceso, contratación, adquisición o uso de productos o servicios promocionados dentro de la Plataforma será realizado bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá verificar de forma independiente la confiabilidad y condiciones del proveedor externo;
La Plataforma no forma parte de la relación jurídica, comercial o contractual que pudiera generarse entre el Usuario y cualquier tercero que haya publicitado bienes o servicios dentro de la Plataforma;
La Plataforma podrá utilizar algoritmos, criterios de segmentación o tecnologías de recomendación para mostrar contenido publicitario alineado al perfil del Usuario, sin que ello implique tratamiento de datos sensibles o cesión de información personal, conforme a lo previsto en la cláusula de Privacidad y en el Aviso de Privacidad aplicable.
La Plataforma se reserva el derecho de rechazar, eliminar o suspender cualquier contenido publicitario o promoción que, a su juicio, sea contrario a sus valores institucionales, principios de inclusión, normas legales, o al objeto formativo de la Plataforma.
17. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los elementos que integran la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, estructura, funcionalidades, base de datos, interfaces, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, textos, imágenes, sonidos, videos, contenido editorial, algoritmos y cualquier otro componente tangible o intangible asociado a la operación y presentación de la Plataforma, son propiedad exclusiva de TALENTY o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación nacional (de manera enunciativa más no limitativa, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor) e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso a la Plataforma y el uso de sus funcionalidades no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad, licencia ni autorización para usar, reproducir, explotar, distribuir, modificar, transmitir, mostrar públicamente o adaptar cualquiera de los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo en los términos expresamente previstos en la cláusula 18 de estos Términos y Condiciones, que regula la Licencia de Uso de la Plataforma otorgada a favor del Usuario para fines exclusivamente personales, limitados y no comerciales.
Asimismo, los signos distintivos “TALENTY” y cualquier otro nombre, logo, slogan o diseño gráfico relacionado con la Plataforma, constituyen marcas de uso exclusivo, por lo que queda prohibida su utilización, imitación, reproducción o incorporación en productos, servicios, dominios, redes sociales o campañas promocionales sin la autorización correspondiente.
En caso de que el Usuario publique o cargue contenido dentro de la Plataforma —incluyendo, sin limitarse a ello, currículums, fotografías, videos, descripciones, habilidades, retroalimentaciones o cualquier otro material de carácter textual, gráfico o audiovisual—, otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita, irrevocable, sublicenciable y transferible para utilizar, almacenar, reproducir, adaptar, editar, publicar, mostrar y comunicar dicho contenido dentro y fuera de la Plataforma, en relación con los fines operativos, promocionales o de mejora de los servicios ofrecidos, sin que ello implique obligación de compensación alguna.
El Usuario garantiza que todo el contenido que publique dentro de la Plataforma le pertenece o cuenta con las licencias, autorizaciones o derechos necesarios para su uso, publicación y cesión conforme a esta cláusula, y se compromete a mantener en paz y a salvo a TALENTY frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con la infracción de derechos de propiedad intelectual.
Cualquier uso no autorizado del contenido de la Plataforma o violación de los derechos de propiedad intelectual será considerado como una infracción grave a estos Términos y Condiciones y podrá dar lugar al inicio de acciones legales civiles, administrativas o penales, conforme a la legislación aplicable.
18. Licencia de Uso de la Plataforma
TALENTY otorga al Usuario, desde el momento de su registro y aceptación de estos Términos y Condiciones, una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, personal, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma y sus funcionalidades, exclusivamente para fines informativos, formativos y de vinculación profesional, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Esta licencia no confiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, ni autoriza el uso de sus contenidos o sistemas con fines comerciales distintos a los permitidos, quedando sujeta a las restricciones establecidas en la cláusula 17 relativa a los Derechos de Propiedad Intelectual.
TALENTY podrá revocar esta licencia en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, en caso de uso indebido, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o cuando detecte actividades contrarias a la finalidad de la Plataforma.
La vigencia de esta licencia se mantendrá mientras el Usuario conserve una Cuenta activa en la Plataforma, sin perjuicio de lo previsto en materia de suspensión, restricción o cancelación anticipada.
19. Información Confidencial
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por “Información Confidencial” toda aquella información, documentación, datos, materiales, comunicaciones o contenidos, de carácter personal, académico, profesional, fiscal, técnico, operativo, legal, comercial o estratégico que, sin ser de dominio público, sea compartida entre Usuarios o proporcionada a través de la Plataforma en el contexto de su uso, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
Información contenida en perfiles de Usuarios Candidatos o Empresas o Departamentos de RH;
Currículums, videos, fotografías, habilidades, resultados de entrevistas o evaluaciones;
Detalles de vacantes, procesos de selección, criterios internos de contratación o condiciones de colaboración;
Comunicaciones privadas realizadas entre Usuarios dentro de la Plataforma;
Información operativa, técnica o comercial relativa al funcionamiento de TALENTY no divulgada públicamente.
Los Usuarios se obligan a no compartir dentro de la Plataforma información que consideren estrictamente confidencial, sensible, reservada o estratégica, cuya divulgación pueda poner en riesgo sus intereses personales, patrimoniales o empresariales, o los de terceros.
Tanto TALENTY como los Usuarios se comprometen a:
Tratar la Información Confidencial como estrictamente reservada, absteniéndose de utilizarla, divulgarla o explotarla para fines distintos a los autorizados por estos Términos y Condiciones o sin el consentimiento expreso de su titular;
Implementar medidas razonables de resguardo y protección de dicha información, a fin de evitar su acceso, alteración, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada;
No compartir la Información Confidencial con terceros, salvo que ello resulte necesario para el cumplimiento del objeto de la Plataforma, esté expresamente autorizado por el titular o sea exigido por una disposición legal o mandato de autoridad competente.
Las obligaciones de confidencialidad del Usuario permanecerán vigentes durante el tiempo en que mantenga una Cuenta activa en la Plataforma y por un periodo adicional de 2 (dos) años contados a partir de la desactivación o cancelación de su Cuenta, sin perjuicio de que dicha obligación subsista indefinidamente respecto de información que, por su naturaleza, deba conservarse reservada más allá de ese plazo. Por su parte, la Plataforma conservará la Información Confidencial únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o para atender requerimientos legales, conforme al Aviso de Privacidad y la normativa aplicable.
Esta cláusula no será aplicable a información que:
a) Sea del dominio público al momento de su divulgación o se haga pública posteriormente sin infracción a estos Términos y Condiciones;
b) Haya sido legalmente conocida por la parte receptora antes de ser compartida a través de la Plataforma;
c) Sea revelada por orden de autoridad competente o por disposición legal, en cuyo caso se notificará al titular, salvo impedimento legal.
El incumplimiento de esta cláusula por parte de cualquier Usuario podrá dar lugar a la cancelación inmediata de su Cuenta, así como a la adopción de medidas legales, contractuales o administrativas que resulten procedentes.
20. Privacidad de la Información
La Plataforma reconoce la importancia de proteger los datos personales y la privacidad de sus Usuarios. El tratamiento de cualquier dato personal que sea recabado, almacenado o procesado por la Plataforma se realizará con estricto apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) y demás normatividad aplicable.
20.1. Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los Usuarios a través de la Plataforma serán tratados conforme a lo dispuesto en su Aviso de Privacidad, disponible para consulta dentro de la propia Plataforma o a través de nuestro sitio web https://talenty.app. Dicho Aviso de Privacidad detalla las categorías de datos recabados, las finalidades del tratamiento, el uso de tecnologías de rastreo, los mecanismos para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como las medidas de seguridad aplicables.
El Usuario reconoce y acepta que, al registrarse en la Plataforma, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos del referido Aviso de Privacidad, y se compromete a consultarlo y a mantenerse informado de sus actualizaciones. TALENTY no compartirá datos personales con terceros sin el consentimiento del Usuario, salvo que exista una obligación legal o una necesidad operativa justificada en los fines de la Plataforma y su funcionamiento.
20.2. Permisos Tecnológicos
El uso de la Plataforma puede requerir que el Usuario otorgue ciertos permisos tecnológicos desde su dispositivo móvil o navegador, tales como:
Acceso a la cámara y micrófono para uso de videollamadas;
Acceso a archivos locales para carga de currículums, fotografías o videos;
Permiso de notificaciones para recibir alertas relevantes sobre procesos en curso;
Acceso a ubicación geográfica aproximada (solo si se habilita alguna función dependiente de georreferenciación).
Estos permisos serán solicitados por el sistema en el momento en que resulten necesarios, y su otorgamiento será facultativo para el Usuario. No obstante, la negativa a concederlos podría limitar total o parcialmente la experiencia dentro de la Plataforma.
La Plataforma no accede, almacena ni transmite información sensible adicional del dispositivo del Usuario fuera de los permisos previamente autorizados, y limitará su uso exclusivamente a los fines operativos requeridos para el correcto funcionamiento de la Plataforma.
21. Limitación de Responsabilidad
TALENTY es una plataforma de intermediación tecnológica cuyo propósito es facilitar, mediante herramientas digitales, la vinculación entre Usuarios Candidatos jóvenes y Empresas o Departamentos de RH que ofrecen oportunidades profesionales. En ningún caso TALENTY garantiza, media, representa o se responsabiliza por los actos, omisiones, decisiones o acuerdos que los Usuarios celebren como consecuencia de su interacción dentro de la Plataforma.
21.1. Rol de Intermediario
La Plataforma actúa únicamente como un proveedor de servicios digitales de vinculación y no participa en la relación jurídica, contractual, laboral, de subordinación, prestación de servicios, colaboración académica ni de ningún otro tipo que eventualmente pudiera generarse entre los Usuarios Candidatos y las Empresas o Departamentos de RH.
TALENTY no actúa como empleador, representante, agente, gestor, reclutador, consultor de talento ni avalista de los Usuarios registrados en la Plataforma. En consecuencia:
La Plataforma no asume obligación alguna de verificar, validar o garantizar el cumplimiento de las condiciones, compromisos, ofertas o contratos generados entre Usuarios, aun cuando estos hayan tenido origen dentro de la Plataforma;
La Plataforma no es responsable del contenido de las ofertas, vacantes, perfiles o mensajes emitidos por los Usuarios ni de las consecuencias derivadas de su interacción;
La Plataforma no intervendrá ni asumirá responsabilidad alguna en controversias, incumplimientos, daños, perjuicios, relaciones fallidas o conflictos legales que surjan entre los Usuarios, directa o indirectamente relacionados con el uso de la Plataforma.
El Usuario reconoce que toda decisión de aplicar, contactar, colaborar, contratar o entablar cualquier tipo de relación con otro Usuario será tomada bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
21.2. Exclusión de Garantías
TALENTY proporciona su Plataforma, servicios y funcionalidades “tal como están” y “según disponibilidad”, sin otorgar garantía alguna respecto de:
La adecuación de los servicios a las expectativas, propósitos personales, necesidades profesionales o intereses particulares de los Usuarios;
La existencia de compatibilidad efectiva entre Candidatos y Empresas o Departamentos de RH;
La generación efectiva de entrevistas, procesos de selección, contrataciones o vinculaciones;
La veracidad, integridad o calidad de la información publicada por terceros;
La legalidad, idoneidad o condiciones de las oportunidades ofrecidas por las Empresas o Departamentos de RH.
TALENTY no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida ni libre de errores técnicos de la Plataforma, ni asegura que la misma esté libre de virus, software malicioso, vulnerabilidades o defectos operativos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TALENTY renuncia expresamente a cualquier garantía, responsabilidad objetiva, implícita o expresa que no se derive directamente de una omisión grave e imputable a la propia Plataforma.
21.3. Responsabilidad por Contenido Inexacto
Cada Usuario es el único y exclusivo responsable del contenido que publique, cargue, describa o comparta dentro de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a: currículums, datos académicos o fiscales, requisitos de vacantes, mensajes, imágenes, archivos, calificaciones o valoraciones.
La Plataforma no garantiza la veracidad, vigencia, autenticidad o precisión de la información publicada por los Usuarios, ni realiza un proceso exhaustivo, permanente ni automático de validación del contenido cargado. En consecuencia:
La Plataforma no será responsable por errores, omisiones, falsedades, tergiversaciones o contenidos engañosos generados por los Usuarios, incluso si estos afectan negativamente a terceros;
La Plataforma no responderá por decisiones, pérdidas económicas, relaciones fallidas, daño reputacional ni cualquier otro perjuicio sufrido por un Usuario como consecuencia del uso o interpretación de contenido inexacto publicado por otro Usuario.
Solo en aquellos casos en los que se acredite fehacientemente que un daño fue causado de manera directa, inmediata y exclusiva por una acción u omisión dolosa de TALENTY —y no por conducta de otro Usuario o por condiciones externas—, podrá analizarse su posible responsabilidad dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y conforme a las exclusiones aquí previstas.
22. Indemnización
El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a TALENTY, sus socios, accionistas, administradores, representantes, empleados, afiliadas, proveedores y aliados comerciales, frente a cualquier reclamación, acción legal, demanda, procedimiento, sanción, multa, responsabilidad, pérdida, daño, gasto o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados, peritos y costos judiciales) que se derive de forma directa o indirecta de:
El uso indebido, ilegal, negligente o contrario a los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, sus funcionalidades o sus contenidos;
La violación a derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad, confidencialidad o protección de datos personales;
Cualquier incumplimiento de obligaciones legales o contractuales por parte del Usuario, derivado de relaciones con otros Usuarios o con terceros, originadas a través de la Plataforma;
La publicación de información falsa, inexacta, ofensiva, engañosa o difamatoria, incluyendo calificaciones, comentarios, mensajes o cualquier contenido generado por el Usuario;
Cualquier acto, omisión o conducta del Usuario que, directa o indirectamente, ocasione un perjuicio a la reputación, integridad, seguridad, funcionalidad o viabilidad operativa de la Plataforma;
El uso no autorizado, fraudulento o malicioso de la cuenta, aun cuando haya sido realizado por un tercero a través de dispositivos o credenciales del Usuario, salvo prueba plena de suplantación no imputable al mismo.
La obligación de indemnización será exigible aun después de la terminación de la relación del Usuario con la Plataforma y subsistirá en tanto subsistan los efectos del daño ocasionado o el procedimiento legal derivado de su conducta.
TALENTY podrá reclamar directamente al Usuario cualquier daño o perjuicio que le sea imputable conforme a esta cláusula, sin necesidad de resolución judicial previa ni de agotar otros medios de defensa, y podrá ejercer todas las acciones legales, civiles, administrativas o penales que correspondan para obtener la reparación integral del daño.
23. Caso Fortuito o Fuerza Mayor
La Plataforma no será responsable por el incumplimiento parcial o total de sus obligaciones, ni por la suspensión, interrupción, falla o afectación en la prestación de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, cuando dichos eventos se deban a causas de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como aquellos hechos imprevisibles, inevitables o ajenos a su control razonable que imposibiliten el cumplimiento de sus funciones.
Entre otros, se considerarán incluidos dentro de esta categoría, de manera enunciativa mas no limitativa:
Fallas en los sistemas de telecomunicaciones, redes, servidores, energía eléctrica o servicios de nube;
Ataques cibernéticos, virus, malware o accesos no autorizados a los sistemas informáticos de la Plataforma;
Catástrofes naturales como terremotos, incendios, inundaciones, tormentas o fenómenos climáticos extremos;
Pandemias, epidemias, situaciones sanitarias o de emergencia nacional;
Actos de autoridad, cambios normativos, órdenes gubernamentales o medidas de suspensión obligatoria de servicios;
Conflictos laborales, huelgas, cierres operativos o fallos de proveedores tecnológicos críticos;
Cualquier otro evento que, por su naturaleza, imposibilite la operación ordinaria de la Plataforma o afecte gravemente sus funciones técnicas, legales o comerciales.
En caso de presentarse alguno de los eventos anteriores, la Plataforma se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para reanudar el servicio en el menor tiempo posible, sin que ello implique obligación de indemnizar, reembolsar o compensar a los Usuarios por la suspensión, alteración o limitación temporal del servicio.
Durante la vigencia de un evento de caso fortuito o fuerza mayor, las obligaciones de la Plataforma quedarán suspendidas sin que ello se considere un incumplimiento, y sin que se genere responsabilidad alguna por daños, pérdidas, perjuicios o lucro cesante derivado del mismo.
24. Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y/o notificadas a través de los correos electrónicos registrados y se considerarán aceptadas si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después de la publicación o notificación de las modificaciones. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informado de cualquier cambio.
25. Suspensión, Restricción o Cancelación de la Cuenta
La Plataforma podrá, en cualquier momento y sin necesidad de resolución judicial o aviso previo, suspender temporalmente, restringir funcionalidades o cancelar de forma definitiva la Cuenta de un Usuario, cuando a su juicio razonable exista causa suficiente para ello, conforme a lo siguiente:
25.1. Causales de suspensión o cancelación
Con carácter enunciativo mas no limitativo, constituirán causas de suspensión, restricción o cancelación de una Cuenta:
a) Proporcionar información falsa, incompleta, fraudulenta o no verificable durante el registro o uso de la Plataforma;
b) Incurrir en conductas prohibidas conforme a la cláusula 12, o violar la política de uso aceptable;
c) Publicar contenido ofensivo, engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros;
d) Generar múltiples registros sin autorización o utilizar mecanismos automatizados para interactuar con la Plataforma;
e) No atender solicitudes razonables de verificación, actualización o documentación requeridas por TALENTY;
f) Participar en prácticas que perjudiquen la experiencia de otros Usuarios o el correcto funcionamiento de la Plataforma;
g) Realizar actividades contrarias al objeto de TALENTY, su reputación o integridad operativa;
h) Incumplir de forma reiterada o grave cualquier disposición de estos Términos y Condiciones o del Aviso de Privacidad.
25.2. Efectos de la suspensión o cancelación
La suspensión o cancelación de una Cuenta podrá implicar, sin limitarse a ello:
La pérdida del acceso a la Plataforma y a sus funcionalidades asociadas;
La eliminación de contenido o información vinculada al Usuario;
La inhabilitación de procesos activos, coincidencias (matches), vacantes o postulaciones en curso;
La imposibilidad de reactivar la misma Cuenta en el futuro, a criterio de la Plataforma;
La pérdida de beneficios derivados de promociones, suscripciones o códigos institucionales.
En ningún caso la suspensión o cancelación de la Cuenta dará lugar a la devolución de cantidades pagadas, indemnizaciones, compensaciones o prerrogativas a favor del Usuario, salvo que se trate de una cancelación atribuible exclusivamente a una falla operativa imputable a la Plataforma.
25.3. Cancelación o desactivación voluntaria por parte del Usuario
El Usuario podrá solicitar, en cualquier momento, la cancelación definitiva o la desactivación temporal de su Cuenta a través de los mecanismos habilitados dentro de la Plataforma o mediante solicitud dirigida a los canales oficiales de soporte.
La desactivación temporal suspenderá el perfil del Usuario, de modo que dejará de ser visible para otros Usuarios y no podrá realizar interacciones dentro de la Plataforma, sin eliminar de forma permanente su información. El Usuario podrá reactivar su Cuenta en cualquier momento posterior, accediendo con sus credenciales, salvo que su acceso haya sido restringido por causas imputables conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.
En caso de cancelación definitiva, la Cuenta será eliminada de manera irreversible, implicando la pérdida de todo acceso, historial de actividad, interacciones, coincidencias previas (matches), vacantes creadas y cualquier funcionalidad asociada. Esta acción no podrá revertirse.
En ambos casos, la Plataforma se reserva el derecho de conservar cierta información técnica, estadística, fiscal o personal del Usuario por el tiempo legalmente necesario, conforme a su Aviso de Privacidad y a las obligaciones derivadas de la legislación vigente, exclusivamente para fines de cumplimiento normativo, prevención de fraudes o defensa ante potenciales responsabilidades legales.
26. Enlaces a Terceros y Servicios Externos
La Plataforma puede contener enlaces, accesos, banners, integraciones o referencias a sitios web, servicios, plataformas tecnológicas, contenidos digitales o recursos operados por terceros, que son proporcionados únicamente para conveniencia o como parte de funcionalidades complementarias de la experiencia del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que:
Estos servicios o contenidos externos no son propiedad ni están controlados por la Plataforma, por lo que esta última no asume ninguna responsabilidad sobre su disponibilidad, exactitud, calidad, confiabilidad, licitud o actualización, ni garantiza que estén libres de errores, riesgos de seguridad o contenido inapropiado;
La inclusión de dichos enlaces o referencias no implica ningún tipo de recomendación, respaldo, patrocinio o asociación con los terceros responsables, ni convierte a la Plataforma en intermediario, representante, co-titular o corresponsable del tratamiento de datos personales que dichos terceros realicen por cuenta propia;
El acceso, uso o contratación de servicios de terceros será voluntario y bajo el exclusivo riesgo del Usuario, quien deberá revisar y aceptar, en su caso, los términos y condiciones, políticas de privacidad, avisos legales y demás instrumentos que rijan la relación con dichos terceros;
La Plataforma no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas de datos, accesos no autorizados, afectaciones técnicas, disputas comerciales ni cualquier otra consecuencia que se derive del uso de servicios, sitios o recursos externos enlazados desde la Plataforma.
En caso de que el Usuario considere que un enlace o contenido de terceros vinculado desde la Plataforma resulta inapropiado, ilegal, fraudulento o contrario a la finalidad de TALENTY, podrá reportarlo a través de los canales de contacto establecidos, para su revisión y eventual remoción, sin que ello implique obligación alguna de parte de la Plataforma de dar seguimiento o resolución.
27. Resolución de Disputas
En caso de surgir cualquier conflicto, diferencia, reclamación o disputa entre el Usuario y TALENTY derivada del uso de la Plataforma o de la interpretación, aplicación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes se comprometen a intentar resolver dicha controversia de manera directa, de buena fe y a través de un proceso de negociación informal.
Para ello, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita al canal oficial de contacto de TALENTY, describiendo con claridad los hechos que originan la disputa, el fundamento de su inconformidad y los datos que permitan identificarlo como Usuario registrado.
La Plataforma se compromete a emitir una respuesta inicial dentro de un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles contados a partir de la recepción del planteamiento. Las Partes deberán sostener un diálogo razonable para tratar de alcanzar una solución dentro de un periodo de hasta 30 (treinta) días naturales, contado a partir del envío de dicha respuesta, salvo que se acuerde otro plazo por escrito.
Si transcurrido dicho plazo no se logra una solución satisfactoria para ambas Partes, cualquiera de ellas podrá optar por someter la disputa a la vía judicial conforme a lo establecido en la cláusula 28 (Ley Aplicable y Jurisdicción).
El proceso de resolución informal previo será un paso obligatorio y previo a cualquier reclamación judicial, salvo en casos de urgencia legal justificada, y su omisión podrá ser considerada como una renuncia tácita al derecho de plantear la controversia por la vía correspondiente.
28. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en relación con el uso de la Plataforma, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente en la Ciudad de México.
En caso de que surja un conflicto que no pueda resolverse de manera amistosa entre las Partes, el Usuario y TALENTY acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
29. Soporte Técnico
TALENTY pone a disposición de los Usuarios un servicio de soporte técnico con el objetivo de brindar asistencia oportuna ante problemas relacionados con el acceso a la Plataforma, fallas en el funcionamiento de las funcionalidades, errores en los procesos de pago, visualización de perfiles, programación de videollamadas o cualquier otra incidencia técnica asociada al uso de la Plataforma.
Los Usuarios podrán contactar al equipo de soporte técnico a través del canal habilitado dentro de la Plataforma o mediante el correo electrónico contacto@talenty.app, en días hábiles y dentro del horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).
Las solicitudes serán atendidas por orden de recepción y TALENTY hará sus mejores esfuerzos para emitir una respuesta inicial dentro de un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles, salvo en casos de alta demanda, contingencias operativas o fuerza mayor.
Para brindar un servicio eficaz, se recomienda que el Usuario incluya en su reporte los siguientes elementos:
Nombre de Usuario y datos de contacto: nombre registrado en la Plataforma, así como correo electrónico o teléfono de contacto;
Descripción detallada del problema: incluyendo las acciones realizadas antes de que ocurriera la falla;
Fecha y hora aproximada del incidente;
Capturas de pantalla, videos u otras evidencias visuales que faciliten la comprensión del problema;
Tipo de dispositivo y navegador o versión de la aplicación utilizada;
Mensajes de error recibidos, si los hubiera.
Aunque la Plataforma cuenta con un equipo técnico para asegurar el correcto funcionamiento de la Plataforma, no garantiza que todos los problemas puedan ser resueltos de forma inmediata o definitiva, especialmente cuando estos deriven de causas ajenas a su infraestructura tecnológica, como fallas del proveedor de internet del Usuario, incompatibilidad del dispositivo, uso de versiones no actualizadas del sistema operativo o bloqueos generados por configuraciones personales.
En caso de que un incidente no pueda ser resuelto por causas fuera del control de TALENTY, esta última no será responsable por daños, pérdidas de datos, interrupciones del servicio, lucro cesante o cualquier otro perjuicio que el Usuario pudiera experimentar como consecuencia de problemas técnicos no atribuibles directamente a la Plataforma.
30. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o reclamación sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a TALENTY a través del correo electrónico contacto@talenty.app.
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